ธุรกิจที่เจ้าของเริ่มเหนื่อยตั้งแต่ปีแรก มักพลาดตรงไหน
ปีแรกของการทำธุรกิจควรเป็นช่วงของการเรียนรู้ ปรับตัว และค่อย ๆ วางรากฐาน แต่เจ้าของธุรกิจจำนวนไม่น้อยกลับรู้สึกเหนื่อย ล้า และหมดแรงตั้งแต่ยังไม่ทันครบปี ทั้งที่ธุรกิจเพิ่งเริ่มต้น คำถามสำคัญคือ พวกเขาเหนื่อยเพราะธุรกิจยาก หรือเพราะวางโครงสร้างผิดตั้งแต่ต้น บทความนี้จะพาไปดูจุดพลาดสำคัญที่ทำให้เจ้าของธุรกิจหมดแรงเร็ว และสิ่งที่ควรคิดใหม่ก่อนที่ความเหนื่อยจะกลายเป็นสาเหตุของการเลิกทำธุรกิจไปอย่างน่าเสียดาย
รับทุกอย่างตั้งแต่แรก โดยไม่มีขอบเขตชัดเจน หนึ่งในสาเหตุหลักของความเหนื่อย คือการรับทุกงาน รับลูกค้าทุกประเภท และตอบสนองทุกความต้องการ โดยไม่มีกรอบว่าธุรกิจนี้เหมาะกับใครและไม่เหมาะกับใคร เมื่อไม่มีขอบเขต งานจะหลากหลายเกินไป การสื่อสารซ้ำซ้อน และพลังของเจ้าของจะถูกใช้ไปกับเรื่องที่ไม่สร้างคุณค่าในระยะยาว
พยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเอง
ธุรกิจช่วงแรกอาจจำเป็นต้องทำหลายหน้าที่ แต่ปัญหาเกิดเมื่อเจ้าของคิดว่าต้องทำเองทุกอย่างให้สมบูรณ์แบบ การแบกรับทุกบทบาท ทั้งขาย ดูแลลูกค้า การตลาด และหลังบ้าน ทำให้พลังหมดเร็ว และไม่มีเวลาคิดเชิงกลยุทธ์ ธุรกิจจึงเดินหน้าได้ช้ากว่าที่ควร วางระบบช้า เพราะคิดว่ายังไม่จำเป็น เจ้าของหลายคนคิดว่า ระบบเป็นเรื่องของธุรกิจใหญ่ จึงปล่อยให้ทุกอย่างดำเนินไปตามสถานการณ์ ผลคือ งานซ้ำ งานหลุด และการตัดสินใจที่ต้องเริ่มใหม่ทุกครั้ง ความเหนื่อยจึงสะสมโดยไม่รู้ตัว เพราะทุกวันต้องแก้ปัญหาเดิมซ้ำ ๆ
โฟกัสยอดขายเร็วเกินไป แต่ไม่คิดเรื่องความยั่งยืน การเร่งปิดการขายในปีแรก อาจช่วยให้มีเงินหมุน แต่ถ้าไม่มีแผนดูแลลูกค้าเดิม ไม่มีโครงสร้างหลังการขาย และไม่มีระบบต่อยอด รายได้จะไม่ต่อเนื่อง เจ้าของจึงต้องกลับไปเริ่มหาลูกค้าใหม่ตลอด และความเหนื่อยจะทวีคูณขึ้นเรื่อย ๆ
ไม่แยกเวลาเจ้าของออกจากรายได้
หากรายได้ยังผูกกับเวลาของเจ้าของโดยตรง ธุรกิจจะไม่สามารถพักได้เลย ยิ่งทำมาก ยิ่งเหนื่อยมาก แต่รายได้ไม่ได้เพิ่มตามสัดส่วน ความรู้สึก “ทำเท่าไรก็ไม่พอ” คือสัญญาณชัดว่าธุรกิจยังติดอยู่กับโครงสร้างที่ใช้แรงคนมากเกินไป ตั้งความคาดหวังสูงเกินความเป็นจริง บางคนคาดหวังว่าธุรกิจต้องโตเร็ว ต้องเห็นผลทันที และต้องประสบความสำเร็จภายในปีแรก เมื่อความจริงไม่เป็นตามภาพที่คิด ความผิดหวังจะกลายเป็นแรงกดดัน และทำให้หมดแรงเร็วกว่าที่ควร ทั้งที่ธุรกิจอาจยังอยู่ในช่วงเรียนรู้ตามธรรมชาติ
ไม่มีพื้นที่พักหรือจังหวะทบทวน ธุรกิจที่เหนื่อยเร็ว มักไม่มีจังหวะหยุดคิด หยุดปรับ และหยุดพัก ทุกอย่างเดินต่อแบบเร่งรีบ เมื่อไม่มีพื้นที่ให้ทบทวน เจ้าของจะหลงทางง่าย และความเหนื่อยจะสะสมจนกลายเป็นความเบื่อหน่ายในที่สุด
ความเหนื่อยปีแรก ไม่ได้แปลว่าธุรกิจไม่ดี แต่แปลว่าต้องปรับโครงสร้าง เจ้าของธุรกิจที่เหนื่อยตั้งแต่ปีแรก ไม่ได้ล้มเหลว แต่กำลังได้รับสัญญาณเตือนว่าบางอย่างถูกออกแบบผิด การตั้งขอบเขตให้ชัด กล้าปล่อยบางงาน วางระบบตั้งแต่เนิ่น ๆ และปรับความคาดหวังให้สอดคล้องกับความจริง จะช่วยให้ธุรกิจไม่ดูดพลังเจ้าของมากเกินไป ธุรกิจที่ดี ไม่ควรทำให้เจ้าของหมดแรงตั้งแต่ต้น แต่ควรค่อย ๆ แข็งแรงไปพร้อมกับเจ้าของในระยะยาว
